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MICROFINANZAS / CAPACITACIONES
CURSOS A NIVEL DE GERENTES Y PERSONAL DE SUCURSALES
- Administración de una sucursal.
- El proceso Administrativo en la Práctica.
- Análisis de la Capacidad y Moral de Pago en créditos a la microempresa (metodología internacional en micro finanzas).
- Técnicas de cobro Eficaces.
- Gestión, comunicación y negociación eficaz.
- La Cobranza extra Judicial y extra Judicial.
- Articuladores de tecnología: basados en atención a clientes venta de productos (técnicas de cambaceo).
- Articuladores de tecnología: basados en atención a clientes (servicio personalizado a clientes).
- Creatividad.
- Trabajo en Equipo y la Efectividad.
- Coaching Personal.
- Diseño y Rediseño de productos de Ahorro y Crédito.
- Uso de Herramientas de AIMS.
- Investigación de Mercados.
- Uso de Herramientas de Micro Save.
- Aplicación y campo de acción del Servicio al Cliente.
- Selección de Personal para Microfinancieras.
- Motivación e integración de equipos de trabajo.
- Desarrollo Total de la Autoestima.
- Manejo de Problemas y Toma de decisiones.
- Sensibilización al Cambio y la Mejora continua.
- Sensibilización hacia la Mejora Continua y el trabajo en equipo.
- Calidad Total en el Servicio al Cliente.
- Las 5´s de la Calidad.
- Calidad y Productividad en el Trabajo.
- Relaciones Humanas y Laborales.
- Atención Telefónica.
- Técnicas de Comunicación Efectiva.
- Manejo Eficiente de Personal.
- Actualización Secretarial.
- La Asertividad en los Negocios.
- Atención y Servicio al Cliente.
- Comportamiento inteligente…y ¡feliz!.
- Motivación Efectiva y Afectiva.
- Motivación y Cambio Laboral.
- Sensibilización al Cambio.
- Técnicas en el Manejo del Estrés.
- Servicio al Cliente.
- Trabajo en Equipo y la Efectividad.
